Privacidade e proteção de dados

Esta política descreve como informações podem ser coletadas e tratadas no site e na prestação do serviço Agro Conversas.

O papel da Agro Conversas varia conforme o contexto:

Conforme o contexto e o serviço contratado, podem ser tratados, por exemplo:

• nome;
• telefone/WhatsApp;
• e-mail;
• empresa;
• cidade e estado;
• informações enviadas em conversas;
• histórico de atendimento;
• informações comerciais necessárias à operação;
• origem da visita, como parâmetros de campanha (UTM) e página de referência;
• dados técnicos e registros de uso necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

• responder contatos;
• organizar atendimentos;
• registrar histórico;
• encaminhar demandas;
• manter a continuidade do relacionamento;
• executar as funcionalidades contratadas;
• segurança;
• prevenção de abuso;
• suporte;
• cumprimento de obrigações legais.

O tratamento ocorre conforme a finalidade e poderá se apoiar, quando aplicável, em:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal;
• legítimo interesse;
• consentimento, quando necessário.

Nem todo tratamento depende de consentimento: a base legal é definida caso a caso, de acordo com a finalidade.

A Agro Conversas pode utilizar fornecedores e provedores tecnológicos necessários para comunicação, infraestrutura, banco de dados, processamento, integrações, inteligência artificial e atendimento.

Esses fornecedores devem acessar apenas os dados necessários à finalidade contratada, conforme os controles aplicáveis.

Alguns provedores tecnológicos podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando aplicável, isso deve ocorrer observando as salvaguardas e os requisitos previstos pela legislação.

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações sob controle da operação, como:

• controle de acesso;
• confidencialidade;
• limitação de acesso conforme a necessidade operacional;
• monitoramento e práticas técnicas compatíveis com o serviço.

Nenhuma medida elimina por completo o risco de incidentes, por isso mantemos procedimentos para tratá-los quando ocorrerem.

Os prazos de retenção dependem de:

• finalidade;
• relação contratual;
• instruções da empresa Controladora;
• requisitos legais;
• viabilidade técnica.

Após o encerramento da relação, os dados podem ser exportados, devolvidos ou eliminados, ou mantidos quando houver obrigação legal.

Incidentes confirmados e relevantes serão tratados conforme os procedimentos aplicáveis, e as partes envolvidas cooperarão, quando necessário, para o cumprimento das obrigações legais.

Titulares podem solicitar, quando aplicável:

• confirmação de tratamento;
• acesso;
• correção;
• informações sobre compartilhamento;
• eliminação ou anonimização, quando cabível;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• demais direitos previstos pela LGPD.

Quando os dados forem tratados em nome de uma empresa cliente da Agro Conversas, determinadas solicitações podem precisar ser direcionadas ao Controlador responsável.

Para dúvidas relacionadas ao site e à privacidade, escreva para helena@studioatlx.com.br.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

Última atualização: setembro de 2026